“Cathy Cooper, gerente:, ¡Tienes un personal absolutamente maravilloso! Todas las personas con las que hemos interactuado han sido agradables, atractivas y útiles.Jeffrey Cortez dedicó más tiempo y energía a dirigirnos a restaurantes transitables. Se destacó bajo la lluvia conmigo y me dio excelentes instrucciones y reseñas. Él me ayudó a organizar un viaje al aeropuerto para un vuelo a las 6 a.m., un recojo a las 4 a.m. A lo largo de todo, él era todo sonrisas y estaba dispuesto a hacer un esfuerzo adicional.Kathy, la cocinera del desayuno preparó una comida maravillosa. Más importante aún, mantuvo las estaciones de servicio limpias, organizadas y bien surtidas. La observé trabajar mientras tomaba mi café. Nunca dejó de hacernos las cosas agradables y apetecibles.Mientras recogía hielo, escuché una conversación con un invitado y su equipo de limpieza del tercer piso. El invitado había creado un pequeño lío de agua. Los miembros de su equipo no podrían haber sido más amables. Incluso se ofrecieron a entrar y cambiarle la cortina de la ducha. El invitado se fue aliviado y complacido.¡Dígale a su equipo que apreciamos su excelente trabajo!”

“I arrived at this hotel around 9 pm. I thought I was at the correct Hampton Inn. I was wrong. The team behind the desk…Eric, Jeff and of course the beautiful lady with gorgeous skin solved my problem. They called the other hotel and sorted everything out that I could stay at this hotel tonight. Great attitudes, super commitment, and all this as they were learning the new Hilton software. I will be staying here from now on!!! This is the sort of environment I love to support.”