Hideaway at Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only
Gros Islet, In Gros Islet (Cap Estate), Gros Islet, lC01101, Saint Lucia
Rating
3.9
Travelers Choice
2021
Price Level
$$$$
Rooms
166
Pets
No
from $ 6,168.86
26
Mai
Hideaway at Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only, Gros Islet
Hideaway at Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only
Dieses hervorragende resort ist in Gros Islet. Die Unterkunft umfasst insgesamt 94 behagliche Zimmer. Außerdem gibt es einen Wi-Fi-Internetzugang. Hideaway At Royalton Saint Lucia bietet eine 24h-Rezeption. Kinderbetten sind in dieser Unterkunft nicht verfügbar. Die Gemeinschaftsbereiche sind für Rollstuhlfahrer geeignet. Wer kein Tierfreund ist wird den Aufenthalt genießen, denn es handelt sich um eine nicht-haustierfreundliche Einrichtung. Hideaway At Royalton Saint Lucia bietet einen Parkplatz für den Komfort der Gäste. Alle, die in dieser Einrichtung wohnen, werden ihre Restaurants zu schätzen wissen. Einige dieser Dienstleistungen im Hideaway At Royalton Saint Lucia sind eventuell gebührenpflichtig.
Price & Availability
Select your room
Diamond Club Luxury Junior Suite (Ocean View) ·
All Inclusive · 1 King Bed, 2 Queen Beds
Non Refundable
Diamond Club Deluxe Junior 2 Queen Suite (Ocean View) ·
All-inclusive (food/beverages/snacks)
Diamond Club Deluxe Junior King Suite (Ocean View) ·
All-inclusive (food/beverages/snacks)
Disclaimer: The image shown is for illustrative purposes only and may not represent the actual hotel room. The room layout, furniture, amenities, and view may vary depending on the availability and location of the hotel.
Overall
Good
3.9
193 reviews
5
1158
4
572
3
250
2
78
1
68
Customers Review
Cleanliness 4.5
Comfort 4.4
Neighborhood 4.2
Amenities 4.1
Condition 4.2
Recomendation 66.4%
“Disfrutamos de nuestra estancia la mayor parte del tiempo. A su llegada, varias cosas (televisión, luces, cabezal de ducha principal) no funcionaron. Tuvimos que arreglar nuestra habitación para arreglar los errores o instalar (la ducha) para trabajar nosotros mismos. La puerta corredera de nuestro patio no se cerró. Cuando fuimos a la salida, nos cobraron el doble por una botella de vino de $ 40. Un camarero en “Armadillo” (restaurante Tex-Mex en el resort) nos robó el dinero; Cuando hablamos con el personal de la recepción, el caballero nos dijo que no podía hacer nada para ayudarnos y que no se pondría en contacto con nuestro servidor ni haría ningún intento por arreglar las cosas. Nos gritó a mi esposo y a mí cuando empezábamos a abordar nuestro autobús para regresar al aeropuerto. Nos sentimos muy incómodos y despreciados considerando el dinero gastado y cómo fue nuestra celebración de luna de miel. No volveremos a este complejo, ciertamente no de la manera en que queríamos terminar nuestra luna de miel en Santa Lucía.”
— Karley Williams
“No conseguí la habitación que reservé. La habitación estaba sucia. Las luces seguían apagándose de forma intermitente. Comida mediocre. El servicio de mayordomo es una broma. El gerente, el Sr. Abdulla, no intentó rectificar nada. La limpieza y el servicio eran los de un complejo de 2 estrellas. Creo...”
— Tessa Spigner
Overall Good, 3.9
Cleanliness 4.5
Comfort 4.4
Neighborhood 4.2
Amenities 4.1
Condition 4.2
Recomendation 66.4%
Pamela R
Nov 27, 2021
1
I am currently staying at the resort and I was informed that each person needs to pay $130 for a departure viral Covid test. Beware!! This company is falsely advertising on their website that Covid viral testing is free. When I informed them of this false advertising and shared a screenshot of the advertisement on their CORPORATE website, they did not care and are currently standing firm with $130 fee.
El Rey Del Nestun
Okt 30, 2021
5
Hermoso hotel linda vista de la naturaleza...recomendado señores viajeros
Michele Danield
Okt 23, 2021
5
Habitaciones, gente y resort fabulosos. Comida abundante
Kristin Rawley
Okt 23, 2021
5
Después de que nuestros planes originales para nuestra luna de miel fracasaran debido a que Covid venía aquí, había un plan de respaldo. ¡Y déjame decir que fue increíble y que volveré!
Kristin Rawley
Okt 23, 2021
5
Depois que nossos planos originais para nossa lua de mel falharam devido à ambição de vir aqui, era um plano de backup. E deixe-me dizer que foi nada menos que incrível e estará de volta!
Michele Danield
Okt 23, 2021
5
Quartos, pessoas e resort fabuloso. Comida abundante
Michele Danield
Okt 23, 2021
5
Rooms, People and Resort fabulous. Food plentiful
Kristin Rawley
Okt 23, 2021
5
After our original plans for our honeymoon fell through due to covid coming here was a backup plan. And let me say it was nothing short of amazing and will be back!
Tessa Spigner
Okt 09, 2021
2
No conseguí la habitación que reservé. La habitación estaba sucia. Las luces seguían apagándose de forma intermitente. Comida mediocre. El servicio de mayordomo es una broma. El gerente, el Sr. Abdulla, no intentó rectificar nada. La limpieza y el servicio eran los de un complejo de 2 estrellas. Creo...
Tessa Spigner
Okt 09, 2021
2
Não peguei o quarto que reservei. Quarto estava sujo. As luzes continuavam apagando intermitentemente. Comida medíocre. Serviço de mordomo é uma piada. O gerente, Sr. Abdulla, não tentou retificar nada. Limpeza e serviço era o de um resort de 2 estrelas. Eu acho...
Tessa Spigner
Okt 04, 2021
2
Did not get room I booked. Room was dirty. Lights kept going out intermittently. Food mediocre. Butler service is a joke. The manager Mr. Abdulla didn't try to rectify anything. Cleanliness and service was that of a 2 star resort. I guess...
Cora Comeriato
Sep 30, 2021
5
Zackary, Jason, Brie, Vjay você fez eu e minhas garotas ficarem incríveis e muito divertidas !! O resort é lindo e os funcionários são muito felizes e acolhedores. É tão fácil reservar excursões e ver as vistas deslumbrantes. Nós definitivamente voltaremos. Só falta uma boate!
Sante Benitez
Sep 30, 2021
5
Sinceramente, probablemente el mejor complejo en el que me he alojado, han pensado en todo. Me alojé allí con los beneficios del club de diamantes, que fue la experiencia más inclusiva que he tenido. Me encanta la libertad de las zonas de piscina y la playa a altas horas de la noche sin sentirme como un niño con toque de queda. El personal era INCREÍBLE y la comida también. ¡¡¡Volveré 1000% !!!
Cora Comeriato
Sep 30, 2021
5
Zackary, Jason, Brie, Vjay, ¡¡nos hicisteis a mí y a mis chicas ser increíbles y muy divertidas !! El complejo es hermoso y el personal es muy feliz y servicial. Es muy fácil reservar excursiones y ver las impresionantes vistas. Nosotros definitivamente vamos a volver. ¡Lo único que falta es una discoteca!
Karley Williams
Sep 30, 2021
3
Disfrutamos de nuestra estancia la mayor parte del tiempo. A su llegada, varias cosas (televisión, luces, cabezal de ducha principal) no funcionaron. Tuvimos que arreglar nuestra habitación para arreglar los errores o instalar (la ducha) para trabajar nosotros mismos. La puerta corredera de nuestro patio no se cerró. Cuando fuimos a la salida, nos cobraron el doble por una botella de vino de $ 40. Un camarero en “Armadillo” (restaurante Tex-Mex en el resort) nos robó el dinero; Cuando hablamos con el personal de la recepción, el caballero nos dijo que no podía hacer nada para ayudarnos y que no se pondría en contacto con nuestro servidor ni haría ningún intento por arreglar las cosas. Nos gritó a mi esposo y a mí cuando empezábamos a abordar nuestro autobús para regresar al aeropuerto. Nos sentimos muy incómodos y despreciados considerando el dinero gastado y cómo fue nuestra celebración de luna de miel. No volveremos a este complejo, ciertamente no de la manera en que queríamos terminar nuestra luna de miel en Santa Lucía.
Bookworm
Sep 30, 2021
5
Royalton Saint Lucia fue un complejo extremadamente cálido y acogedor. El personal hablaba cada vez que pasaba junto a uno de ellos, independientemente de su posición, y le preguntaba sobre su comodidad. Desde los camareros, servicio de habitaciones, servicio de limpieza, coordinadores de excursiones, conserjería. Por favor, NO los reemplace con robots, el personal hizo de la visita una estancia con su energía.
Sante Benitez
Sep 30, 2021
5
Honestamente, provavelmente o melhor resort em que já me hospedei, eles pensaram em tudo. Eu fiquei lá com benefícios do clube de diamantes, que foi a experiência mais inclusiva que já tive. Eu amo a liberdade das áreas da piscina tarde da noite e da praia sem me sentir como uma criança com toque de recolher. A equipe foi INCRÍVEL e por isso foi a comida. Voltarei 1000% !!!
Karley Williams
Sep 30, 2021
3
Nós apreciamos a nossa estadia na maior parte do tempo. Na chegada, várias coisas (tv, luzes, chuveiro principal) não funcionaram. Tivemos que ter nosso quarto reparado para corrigir os erros ou equipamento (o chuveiro) para trabalhar nós mesmos. A porta deslizante do nosso pátio não trancou. Quando fomos para o check-out, fomos cobrados em dobro por uma garrafa de vinho de $ 40. Um garçom do “Armadillo” (restaurante Tex-Mex do resort) roubou nosso dinheiro; Quando falamos com a equipe da recepção, o senhor nos disse que não havia nada que ele pudesse fazer para nos ajudar e que ele não entraria em contato com nosso servidor ou faria qualquer tentativa para consertar as coisas. Ele gritou com meu marido e eu quando estávamos começando a embarcar em nosso ônibus para voltar para o aeroporto. Nos sentimos muito desconfortáveis e desrespeitados considerando o dinheiro gasto e como foi a nossa celebração da lua de mel. Não vamos voltar a este resort - certamente não da maneira que queríamos terminar a nossa lua de mel em St. Lucia.
Bookworm
Sep 30, 2021
5
Royalton Saint Lucia foi um resort extremamente caloroso e acolhedor. A equipe falava toda vez que você passava por um deles, independentemente de sua posição, e perguntava sobre o seu conforto. Desde as propostas de bar, serviços de quarto, limpeza, coordenadores de excursões, concierge. Por favor, NÃO os substitua por robôs, o staff fez da visita um staycation com sua energia.
James Lawton
Sep 30, 2021
5
Excelente. Brilhante em todos os aspectos. Vale a pena visitar. Feito tão bem-vindo e especial.
James Lawton
Sep 30, 2021
5
Excellent. Brilliant all round. Well worth a visit. Made so welcome and special.
James Lawton
Sep 30, 2021
5
Excelente. Brillante en todos los aspectos. Bien merece una visita. Hecho tan bienvenido y especial.
Cora Comeriato
Sep 29, 2021
5
Zackary, Jason, Brie, Vjay you made me and my girls stay amazing and so much fun!! The resort is beautiful and the staff are so happy and accommodating. Its so easy to book excursions and see the breathtaking views. We will definitely be coming back. Only thing missing is a nightclub!
Karley Williams
Sep 27, 2021
3
We enjoyed our stay most of the time. Upon arrival, several things (tv, lights, main shower head) did not work. We had to have our room serviced to fix the errors or rig (the shower) to work ourselves. The slider door to our patio did not lock. When we went to check out, we were double charged for a $40 bottle of wine. A server at “Armadillo” (Tex-Mex restaurant at the resort) stole our money; when we spoke to the staff at the front desk, the gentleman told us there was nothing he could do to help us and he would not contact our server or make any attempt to make things right. He yelled at my husband and I as we were beginning to board our bus to head back to the airport. We felt very uncomfortable and disrespected considering the money spent and how it was our honeymoon celebration. We will not return to this resort - certainly not the way we wanted to end our honeymoon in St. Lucia.
James Lawton
Sep 23, 2021
5
Excellent. Brilliant all round.
Well worth a visit.
Made so welcome and special.
Sante Benitez
Sep 14, 2021
5
Honestly probably the best resort I have ever stayed at, they've thought of everything. I stayed there with diamond club benefits which was the most inclusive experience I've ever had. I love the freedom of late night pool areas and the beach without feeling like a child with a curfew. The staff was AMAZING and so was the food. I will be coming back 1000%!!!
Bookworm
Sep 14, 2021
5
Royalton Saint Lucia was a extremely warm & welcoming resort. The staff spoke everytime you passed by one of them regardless of their position & inquired about your comfort. From the bar tenders, room services, house keeping, excursion coordinators, concierge. Please do NOT replace them with robots, the staff made the visit a staycation with their energy.
Carolyn McCleary
Aug 30, 2021
1
Eu li alguns comentários em que os hóspedes disseram que não conseguiram o quarto que reservaram. Liguei para meu agente de viagens, que acalmou minha mente dizendo que é extremamente raro um resort não prosseguir com a acomodação de sua reserva confirmada. Não é raro aqui, já que encontramos três outros casais que não conseguiram o quarto premium que reservaram e estavam passando pelas mesmas dificuldades de mudar de quarto e procurar seus próprios serviços. Nossa reserva foi até confirmada com um ano de antecedência. Quando fomos verificados, eles nem sequer nos disseram que não estávamos recebendo o quarto que reservamos. Fomos escoltados para o nosso quarto como se estivesse tudo bem. Reservamos um quarto Diamond Club com piscina. Nossa visão da piscina foi de algumas árvores e pessoas andando ao redor. Deveríamos ter uma vista para o mar. Quando voltamos para o lobby, fomos informados de que nosso quarto estava mais reservado e o mais rápido que poderíamos conseguir seria no 4º dia de nossa estadia de uma semana. Eles nos ofereceram um jantar romântico em troca, mas se quiséssemos um jantar romântico, teríamos reservado um. Eles também disseram que poderíamos ter o serviço de mordomo e amenidades do clube de diamantes (refrigerador abastecido diariamente, roupão, chinelos, etc.) em nosso quarto standard até que fomos transferidos. Isso não aconteceu e não acontecerá se eles disserem isso. Ao enviar uma mensagem de texto para os serviços de mordomo, você deve fornecer seu sobrenome e o número do quarto. O número do nosso quarto não estava no edifício 1 (o edifício do clube do diamante), então ninguém responderia. Quando parei para perguntar a um mordomo o que estava acontecendo, ele verificou que nosso quarto não era no prédio 1 e também nos informou que, como não estávamos no prédio 1, nenhum dos mordomos tinha o número do quarto. Os funcionários que estocam os refrigeradores nos informaram que o nosso não estava sendo abastecido diariamente, pois não estávamos no prédio 1. Portanto, se você não se importa se recebe ou não o quarto / serviços que reservou e está disposto a gastar alguns dias indo e voltando para o lobby, encontrando um mordomo, encontrando um supervisor de limpeza de quarto (para pegar seu roupão / chinelos), encontrar alguém para estocar sua geladeira, fazer as malas para mudar de quarto, etc. então isso não vai incomodá-lo . Como conhecemos outros hóspedes na mesma situação, acredito que esta é a política do Royalton de reservar em excesso, portanto, não usaremos nenhum Royalton Resort no futuro.Outra observação: a banheira de hidromassagem é fechada às 18h todos os dias (sim, no lado adulto) e nenhum dos jatos de trás funciona em qualquer uma das banheiras de hidromassagem do resort. Portanto, você não pode relaxar na banheira de hidromassagem com uma bebida à noite. Continuamos perguntando sobre isso e a equipe nos disse que notificaria a manutenção. Finalmente, pedimos à equipe do saguão e nos disseram que o cronômetro deveria ser desligado diariamente às 18h. Também é verdade que não há realmente nada para fazer aqui tarde da noite, então a banheira de hidromassagem teria sido uma ótima atividade.
Carolyn McCleary
Aug 30, 2021
1
I read a few reviews where guests said they did not get the room they booked.I called my travel agent who eased my mind saying it is extremely rare that a resort does not follow through with accommodating your confirmed reservation.It is not rare here as we met three other couples that did not get the premium room they booked and were going through the same hassles of moving rooms and hunting down their own services.Our reservation was even confirmed over a year in advance.When we were checked in they did not even tell us we weren't getting the room we booked.We were escorted to our room as if everything fine. We booked a Diamond Club room with a swim out pool.Our swim out pool view was of a few trees and people walking around.We were supposed to have a sea view.When we returned to the lobby we were told our room was over booked and the soonest we could get it would be on the 4th day of our one week stay. They did offer us a romantic dinner in exchange but if we wanted a romantic dinner we would have booked one. They did also say we could have the butler service and diamond club ammenities (daily stocked fridge, robe, slippers, etc) in our standard room until we were moved.This did not happen and will not happen if they tell you that.When you text the butler services you must give your last name and room number. Our room number was not in building 1 (the diamond club building) so no one would respond. When I stopped to ask a butler what was happening he verified our room was not in building 1 and also let us know that since we were not in building 1 none of the butlers were assigned to our room number. The staff that stock the refrigerators let us know ours wasn't being stocked daily since we weren't in building 1.So if you don't care whether or not you get the room/services you booked and are willing to spend a few days going back and forth to the lobby, finding a butler, finding a room cleaning supervisor (to get your robe/slippers), finding someone to stock your fridge, packing up to move rooms, etc.. then this won't bother you.Since we met other guests in the same situation I believe this is Royalton's policy to over book so we will not use any Royalton Resort in the future.Another note:The hot tub is shut off at 6 PM every day (yes on the adult side) and none of the back jets work on any of the resort hot tubs.So you can't relax in the hot tub with a drink in the evening. We kept asking about it and staff told us they would notify maintenance,We finally asked the lobby staff and were told it's on a timer to be shut off daily at 6PM.It is also true there's really nothing to do here in the late evening so the hot tub would have been a nice activity.
Daniel Dickinson
Jul 14, 2021
4
Não se deixe enganar por 4 estrelas - alguns elementos obteriam 2 estrelas, outros 5, uma experiência tão confusa !!A experiência culinária, simplesmente uau. Comida absolutamente incrível, preparada por um chef incrivelmente simpático e talentoso. Tivemos a sorte de ter o lugar só para nós, mas a comida era incrível e a atmosfera ainda brilhante.Aquarius bar em uma noite foi excelente, Jonny no bar foi divertido do início ao fim de cada noite, e nada era demais. Se você não gosta de entretenimento excessivamente barulhento no prédio principal, é aqui que você precisa ir à noite, simplesmente brilhante.O bar de esportes; comida era ... ok. Realmente nada incrível, mas é um bar de esportes, posso dar isso. A equipe foi excelente, porém, nós éramos os para o Euro, e eu não acho que tenha secado uma vez. Deve-se tomar cuidado, eles geralmente reabastecem o mesmo copo, o que eu não tenho nenhum problema, mas apenas certifique-se de não deixar cair uma lente de contato em um copo (como minha maldita esposa), porque você receberá um surpresa no final da sua bebida 🤣Calipso, caçador, tatu e a churrasqueira escondida, tudo muito bom. Algumas pequenas coisinhas, mas nada do que reclamar.Contudo.Nós chegamos para nossa lua de mel, nos registramos no refúgio e não tivemos nenhum problema nos primeiros dias. Perto da segunda metade do feriado, começamos a notar mofo no quarto e o chão estava ficando muito molhado, mas recebemos uma ligação antes de termos dito alguma coisa, devido a algum problema dentro e ao redor de nosso quarto, tivemos que mudar de quarto, a senhora ao telefone se desculpou, mas nos garantiu que íamos para o quarto 1108 como um upgrade gratuito para o clube de diamantes para nossos problemas. Excelente, pensamos. Fez as malas, foi à recepção para reprogramar as chaves, onde ela então nos disse que não iríamos mais ao clube do diamante, em vez disso, três portas abaixo de onde já estávamos ... Então, recuamos. Sim, não pagamos pelo clube de diamantes, mas por favor não diga que você está nos atualizando, então simplesmente não faça isso.O ajuste geral e acabamento de um hotel de luxo é absolutamente terrível. Isso não deveria me incomodar, e talvez não incomode os outros, mas quando os soquetes não se alinham, o vidro da varanda está quebrado, um chuveiro não funciona e tudo está terrivelmente fora do quadrado e do nível, isso me enfurece! Estas são as coisas que estão certas em um maldito Inn premier, considerando a diferença de preço, eu esperaria que as pequenas coisas estivessem certas! Geralmente, você pode notar que as coisas parecem um pouco gastas aqui e ali, o que, a meu ver, não é adequado para o preço.O último aspecto negativo que tivemos foi algum do serviço. Apenas um número muito pequeno de funcionários, mas alguns são totalmente ignorantes e rudes. Em contraste, 90% são as pessoas mais felizes e amigáveis que você já conheceu.Mas, tendo dito tudo o que precede, ainda nos divertimos muito, mesmo. Mesmo com o furacão Elsa, foi ótimo!
Tim Marcer
Jul 14, 2021
5
Tivemos um tempo fantástico, funcionários muito educados sempre deram um bom dia de todos, o que trabalhou muito duro Dorian o furacão, recomendaria.
Mickeia Jackson
Jul 14, 2021
1
O resort é bom, mas o serviço é horrível. Todos os dias eu tinha que pedir a alguém para limpar nosso quarto, esperar 24 horas por um ferro, eles não reabasteciam minhas roupas de lavagem ou sabão. Você tem que ir à recepção e ligar várias vezes para conseguir alguma coisa! Nós pedimos serviço de quarto, era uma hora de espera… MAIS de 2 horas depois nós temos nossa comida FRIA (2am) não condimentos NADA! Reclamei duas vezes com o gerente e ainda não estava satisfeito. Eu vim com uma festa de casamento e pareceu sobrecarregar a equipe. Eu NÃO recomendo este hotel ... Gostaria que tivéssemos ido ao Sandals em vez disso. Tudo que eu queria era um quarto limpo, toalhas e comida quente ... você NÃO vai conseguir isso aqui.
Tim Marcer
Jul 14, 2021
5
Lo pasé de maravilla, el personal muy educado siempre recibió un buen día de todos, el trabajó muy duro Dorian, el huracán, lo recomendaría.
Mickeia Jackson
Jul 14, 2021
1
El complejo es agradable pero el servicio es horrible. Todos los días tenía que pedirle a alguien que limpiara nuestra habitación, esperar 24 horas por una plancha, no me reponían la ropa ni el jabón. ¡Tienes que ir a la recepción y llamar varias veces para conseguir algo! Pedimos servicio de habitación, fue una hora de espera ... MÁS de 2 horas más tarde nos dieron nuestra comida FRÍA (2 am) no condimentos NADA! Me quejé al gerente dos veces y todavía no estaba satisfecho. Vine con una fiesta de bodas y pareció abrumar al personal. NO recomiendo este hotel ... Ojalá hubiéramos ido a Sandals. Todo lo que quería era una habitación limpia, toallas y comida caliente ... aquí NO la obtendrás.
Daniel Dickinson
Jul 14, 2021
4
No dejes que las 4 estrellas te engañen: algunos elementos obtendrían 2 estrellas, otros obtendrían 5, ¡una experiencia tan confusa!La experiencia culinaria, simplemente guau. Comida absolutamente increíble, preparada por un chef increíblemente amable y talentoso. Tuvimos la suerte de tener el lugar para nosotros solos, pero la comida era para morirse y el ambiente aún era genial.El bar Aquarius en una noche fue excelente, Jonny en el bar fue entretenido desde el principio hasta el final cada noche, y nada era demasiado problema. Si no te gusta mucho el entretenimiento demasiado ruidoso en el edificio principal, aquí es donde debes ir por la noche, simplemente genial.El bar de deportes; la comida estaba ... Ok. Realmente nada sorprendente, pero es un bar deportivo, puedo darte eso. Sin embargo, el personal fue excelente, éramos los de los euros, y no creo que me haya quedado seco una vez. Uno piensa que hay que tener cuidado, a menudo rellenarán el mismo vaso, con lo que no tengo ningún problema, pero asegúrese de no dejar caer una lente de contacto en un vaso (como mi maldita esposa), porque obtendrá un sorpresa en el fondo de tu bebida 🤣Calipso, cazador, armadillo y la parrilla escondida, todo demasiado muesca. Algunas pequeñas quejas, pero nada de lo que quejarse.Sin embargo.Llegamos para nuestra luna de miel, nos registramos en el escondite y no tuvimos ningún problema durante los primeros días. Hacia la segunda mitad de las vacaciones, comenzamos a notar moho en la habitación y los pisos se estaban mojando mucho, pero recibimos una llamada antes de que dijéramos algo diciendo que debido a algún problema dentro y alrededor de nuestra habitación, tuvimos que cambiar de habitación, la señora del teléfono se disculpó, pero nos aseguró que íbamos a la habitación 1108 como un ascenso gratuito al club de diamantes por nuestro problema. Excelente, pensamos. Hizo las maletas, fue a la recepción para reprogramar las llaves, donde luego nos dijo que ya no íbamos al club de diamantes, sino tres puertas más abajo de donde ya estábamos ... Así que retrocedimos y nos fuimos. Sí, no pagamos por el club de diamantes, pero no diga que nos está mejorando, simplemente no lo haga.El ajuste y acabado general de un hotel de lujo es absolutamente terrible. No debería molestarme, y tal vez no moleste a los demás, pero cuando los enchufes no están alineados, el vidrio del balcón está roto, una ducha no funciona y todo está horriblemente fuera de lugar y nivelado, ¡Me enfurece! Estas son las cosas que están bien en una posada de primer nivel, teniendo en cuenta la diferencia de precio, ¡espero que las pequeñas cosas estén bien! En general, puede notar que las cosas se ven un poco raídas aquí y allá, lo que en mi opinión, simplemente no es adecuado para el precio.El último aspecto negativo que tuvimos fue parte del servicio. Solo un número muy reducido de empleados, pero algunos son totalmente ignorantes y groseros. Por el contrario, el 90% son las personas más felices y amigables que jamás conocerás.Pero, habiendo dicho todo lo anterior, todavía lo pasamos bien, realmente lo hicimos. Incluso durante el huracán Elsa, ¡fue genial!
Daniel Dickinson
Jul 14, 2021
4
Do not let 4 stars deceive you - some elements would get 2 stars, others would get 5, such a confused experience!!The culinary experience, just wow. Absolutely amazing food, prepared by an incredibly friendly and talented chef. We were fortunate to have the place to ourselves, but the food was to die for, and the atmosphere still brilliant.Aquarius bar in an evening was superb, Jonny on the bar was entertaining from start til end each night, and nothing was too much trouble. If you're not huge on overly loud entertainment at the main building, this is where you need to go in an evening, just brilliant.The sports bar; food was.... Ok. Really nothing amazing, but it's a sports bar, I can give that. Staff were excellent though, we were the for the Euro's, and I don't think I ran dry once. One think to watch out for, they will often refill the same glass, which I have no issue with, but just make sure you don't drop a contact lense in a glass (like my bloody wife), because you'll get a surprise at the bottom of your drink 🤣Calypso, hunter, armadillo and the hideaway grill, all too notch. Some slight niggles, but nothing to really complain about.However.We arrived for our honeymoon, checked in to the hideaway and had no problems at all for the first few days. Towards the second half of the holiday, we started noticing mould in the room and the floors were getting very wet, but we got a call before we had said anything saying due to some issue in and around our room, we had to move room, the lady on the phone was apologetic, but assured us were were going to room 1108 as a free upgrade to diamond club for our trouble. Excellent, we thought. Packed the bags, went to reception to get keys reprogrammed, where she then told us we weren't going diamond club anymore, instead three doors down from where we already were.... So back off we went. Yes, we didn't pay for diamond club, but please do not say you're upgrading us, then just not do it.The overall fit and finish for a luxury hotel is absolutely terrible. It shouldn't bother me, and maybe won't bother others, but when the sockets don't line up, glass on the balcony is broken, one shower doesn't work, and everything is just hideously out of square and level, it infuriates me! These are the things that are right in a bloody premier Inn, considering the price difference, I'd expect the little things to be right! Generally, you may notice things look a bit tatty here and there, which in my eyes, just isn't right for the price.The last negative we had was some of the service. Only a very small number of staff, but some are wholly ignorant and rude. By contrast, 90% are the happiest and friendliest people you will ever meet.But, having said all the above, we still had a good time away, we really did. Even through hurricane Elsa, it was great!
Mickeia Jackson
Jul 12, 2021
1
The resort is nice but the service is horrible. Everyday I had to ask someone to clean our room, wait 24 hour for an iron, they didn’t replenish my wash clothes or soap. You have to go the front desk and call several times to get anything! We ordered room service, it was an hour wait…OVER 2 hours later we got our COLD food (2am) not condiments NOTHING! I complained to the manager twice and still was not satisfied. I came with a wedding party and it seemed to overwhelm the staff. I do NOT recommend this hotel…I wish we would’ve went to Sandals instead. All I wanted was a clean room, towels and hot food….you will NOT get it here.
Tim Marcer
Jul 07, 2021
5
Had a fantastic time, staff very polite always got a good morning from everyone, the worked very hard Dorian the hurricane, would recommend.
Christana Kay
Jun 29, 2021
2
I do not understand how this is a TripAdvisor pick. We were expecting amazing things out of a “top 10% in world resort”. My husband and I went to Hideaway Royalton St. Lucia for our honeymoon, expecting top service and a relaxing trip.
There were a few good things to the resort, but there were A LOT of negatives:
1) Upon arriving, they were not expecting a group of Hideaway guests. Instead of being brought down to the Hideaway lobby, they made everyone walk from the main lobby to the Hideaway lobby. Bags were not brought down until over an hour later to the Hideaway lobby. They said someone would bring our bag to our room, but we had to go find our bag and bring it to the room ourselves.
2)My husband and I booked the Romance Package weeks before arrival. Once we checked in, we were told our package was not booked. Once in the room, we see a “Happy Anniversary” banner (which is the wrong banner) and part of the romance package. Over an hour later we received a call saying they found the package, but this should have been organized and communicated beforehand.
3)We had to ask multiple (5 times or more) for items. For example, it took multiple requests for them to change the “Happy Anniversary” banner to the honeymoon banner. Our bathtub did not contain a stopper. We waited over 3 hours for a stopper that never came. It took us 3 phone calls, a butler text and going to the front desk for a bathtub stopper.
4)Credits are suppose to be used for excursions, spa, etc. without additional pay. This is FALSLY ADVERTISED as their “credits” is actually a coupon book. My husband did the math, and we would have had to spend an extra $2,000 at least in order to use all of the coupons in the book itself. Why do I want to pay an extra $2,000 when I already spent several thousand for the honeymoon itself? This is highly misleading and needs to be changed from “credits” to coupon book or change the way the “credits” are used. We were only able to use one coupon in the book (and we had to talk to two different people to be allowed to use it).
5) In the buffet, they would not fill up your cup with water until after you finish getting your food + extra time. We had to hunt someone down to get a water refill almost every time. Every day we had to watch our water consumption or bring a bottle of water with us because of how long it took for people to refill. It always felt like we were the only ones because we constantly saw staff refill other people’s tables often.
6)We were told there was no need for reservations in the restaurants. This is not true. If you are going to any of the restaurants except the buffet, Dorado, or the Italian restaurant, make a reservation. We had difficulty finding a table a few nights and resorted to the buffet. With diamond club, we were able to have a butler reserve our dinner nights for the rest of the trip.
7)Communication between the staff throughout the entire resort was poor. I asked multiple staff members questions to see if there was a consistent answer and there was not. There was confusion on where to be picked up on our last day (Hideaway lobby vs main lobby). There was confusion on where to pick up our COVID-19 test results (one said the Hideaway lobby, another said the medical area that night). Our trip was when the resort was only at half capacity. There may have been an understaffed issue, but staff needs to be retrained so everyone knows the same answer. It is very difficult to see this place running smoothly when it is brought back to full capacity.
Long story short, we do not recommend this resort, especially if you are planning on a honeymoon. It was a very stressful vacation to where we were planning a honeymoon 2.0 three days in. Many things would have to be fixed before considering coming back.
Rmb
Jun 28, 2021
1
Não recomendo pagar o dinheiro extra. Simplesmente não vale a pena. Você está pagando dinheiro extra por nada realmente. E você tem que compartilhar o restante do resort com todos os outros. Se você gosta de um quarto com vista para o mar e um pedacinho de praia fique à vontade para ser uma caneca e pagar todo aquele dinheiro extra por pouco.
Mia Bailey
Jun 28, 2021
1
(Infelizmente, ficamos entre 4 e 9 de junho de 2021) Quando chegamos, fomos informados de que o quarto original que compramos (Diamond club swim out) não estava disponível no edifício do Diamond club (eles disseram que estavam mais reservados, mas não tenho certeza do motivo não foram notificados em outubro de 2020, quando reservamos o quarto ou antes de nossa viagem ocorrer) e que seríamos colocados em um prédio normal, mas com privilégios do Diamond Club. No entanto, ao tentar usar essas amenidades, fomos questionados e tratados como se não pertencêssemos a esse lugar. A pequena pulseira de diamante / chave do quarto que eles nos deram não parecia ser suficiente aos olhos da equipe. Além disso, fomos olhados muitas vezes pela equipe quando se tratava de serviço de comida e bebidas alcoólicas, eles ignoravam rudemente os negros para outras raças (eles atendiam mais aos brancos (sem ofensa), não éramos eles apenas pessoas a notar e reclamou disso). Além disso, eles são muito desorganizados quando se trata de marcar a consulta de teste COVID necessária para voltar para os EUA (você pode fazer o teste rápido a propósito, não deixe que eles o induzam a pagar pelo teste mais caro, obrigado Deus, fomos notificados pelas companhias aéreas sobre o teste que podemos usar) eles deram a todos os mesmos horários de consulta (6/6: 30h), o que causa filas incrivelmente longas (se você não estiver na fila às 5h30, você estará lá para horas) . O mordomo e serviço de quarto é uma piada direta !!! (Eles escolhem quando querem ajudá-lo, caso contrário, seu pedido será ignorado ... é um acerto ou erro) Por último, tive uma experiência horrível com a equipe de limpeza / empregada, ela adulterou meus itens de higiene pessoal (eu preparei para fazer certeza que não estava imaginando coisas e antes de denunciá-la), eu a vi algumas vezes quando estava saindo do meu quarto parecia que ela esperava que eu saísse todos os dias, ela também reclamava quando estava saindo do quarto de outra pessoa quarto um dia, no entanto, quando denunciei para a manjedoura e dei um relatório para a segurança ... adivinha? ... nada aconteceu (surpresa) Disseram-me que me contatariam pela manhã, mas quando eu disse que iria verificar no dia seguinte Eu vi a expressão no rosto do pessoal de segurança e soube que não seria contatado. Ninguém abordou o problema quando eu estava fazendo o check-out, mas eles com certeza acompanharam se você comprou alguma coisa ... Na verdade, ainda não fui contatado. Suponho que receberei um crédito por ter sido rebaixado, mas duvido que isso aconteça também. Eu gostaria de poder dizer coisas boas sobre a minha estadia, mas estaria mentindo. Meu conselho. Escolha outro lugar se você é uma pessoa negra, magra e quer ser tratada com respeito.
Mia Bailey
Jun 28, 2021
1
(Desafortunadamente, nos quedamos del 4 al 9 de junio de 2021) Cuando llegamos, nos dijeron que la habitación original que compramos (club de diamantes nadar fuera) no estaba disponible en el edificio del club de diamantes (dijeron que tenían más de no nos notificaron en octubre de 2020 cuando reservamos la habitación o antes de que ocurriera nuestro viaje) y que nos colocarían en un edificio regular pero con privilegios del club Diamond. Sin embargo, cuando intentamos usar esas comodidades, nos interrogaron y nos trataron como si no perteneciéramos allí. La pequeña pulsera de diamantes / llave de la habitación que nos dieron no parecía ser suficiente a los ojos del personal. Además, el personal nos pasó por alto muchas veces en lo que respecta al servicio de alimentos y bebidas alcohólicas, pasarían groseramente a los negros por otras razas (atendían más a los blancos (sin ofender), no éramos las únicas personas a las que notamos y se quejó de esto). Además, están muy desorganizados cuando se trata de organizar la cita de prueba COVID requerida para regresar a los EE. UU. (Por cierto, puede obtener la prueba rápida, no dejes que te engañen para que pagues la prueba más cara, gracias. Dios, las aerolíneas nos notificaron sobre qué prueba podemos usar) les dieron a todos los mismos horarios de cita (6/6: 30 am) lo que causa filas increíblemente largas (si no está en la fila antes de las 5:30 am, estará allí para horas) . ¡El mayordomo y el servicio de habitaciones son una broma! (Ellos eligen cuándo quieren ayudarlo, de lo contrario su solicitud es ignorada ... es impredecible) Por último, tuve una experiencia horrible con el equipo de limpieza / mucama, ella manipuló mis artículos de higiene personal (lo configuré para hacer seguro que no me estaba imaginando cosas y antes de denunciarla), la vi un par de veces cuando salía de mi habitación parecía como si ella estuviera esperando a que me fuera todos los días, también se quejaba cuando salía de la casa de otra persona. habitación un día, sin embargo, cuando lo reporté al pesebre y le di un informe a seguridad ... ¿adivinen qué? ... no pasó nada (Sorpresa) Me dijeron que me contactarían por la mañana, pero cuando dije que saldría al día siguiente Vi la expresión del personal de seguridad y supe que no me contactarían. Nadie abordó el problema cuando estaba haciendo el check out, pero malditamente mantuvieron un registro si compraste algo ... De hecho, aún no me han contactado. Se supone que debo obtener un crédito por haber sido degradado, pero dudo que eso suceda también. Ojalá pudiera decir cosas buenas sobre mi estadía, pero estaría mintiendo. Mi consejo. Elige otro lugar si eres una persona de color, delgada y quieres que te traten con respeto.
Rmb
Jun 28, 2021
1
No recomendaría pagar el dinero extra. Simplemente no vale la pena. Estás pagando dinero extra por no mucho en realidad. Y tienes que compartir el resto del resort con todos los demás. Si le gusta una habitación con vista al mar y una pequeña porción de la playa, siéntase libre de ser una taza y pagar todo ese dinero extra por no mucho.
RMB
Jun 17, 2021
1
Wouldn't recommend paying the extra money. It's simply not worth it. Your paying extra money for not much at all really. And you have to share the remainder of the resort with everyone else. If you like a room with a sea view and a tiny portion of the beach feel free to be a mug and pay all that extra money for not very much at all.
Mia Bailey
Jun 12, 2021
1
( Unfortunately we stayed June4-9 2021) When we arrived we were told the original room we purchased ( Diamond club swim out) was not available In the Diamond club building ( they said that they were over booked but I’m not sure why we were not notified back in October 2020 when we booked the room or before our trip occurred) and that we would be put in a regular building but w/ Diamond club privileges. However when trying to use those amenities we were questioned and treated like we did not belong there. The little Diamond bracelet/room key they gave us did not seem to be sufficient in the staff’s eyes. Also we were over looked many times by the staff when it came to food and alcohol drinks service, they would rudely by pass black people for other races (they catered more to white people (no offense) we were not they only people to noticed and complained about this). Also they are very unorganized when it comes to arranging the required COVID test appointment to go back to the US ( you can get the rapid test by the way, don’t let them trick you into to paying for the more expensive test, I thank God we were notified by the airlines on which test we can use) they gave everyone the same appointment times (6/6:30am) which causes incredibly long lines ( if you are not in line by 5:30am you’ll be there for hours) . The butler and room service is a straight up joke!!! (They choose when they want to assist you otherwise your request is ignored… it’s hit or miss pretty much ) Lastly I had a horrific experience with the clean up crew/maid, she tampered with my personal hygiene items ( I set it up to make sure I wasn’t imagining things and before I reported her), I saw her a few times when I was leaving my room it seemed as if she waited for me to leave everyday, she was also complaining when she was coming out of someone else’s room one day, nevertheless when I reported it to the manger and gave a report to security…guess what?…nothing happened ( Surprise) I was told they would contact me in the morning, but when I said I was checking out the next day I saw the look on the security personnel’s face and I knew I would not be contacted. No one addressed the issue when I was checking out, but they damn sure kept track if you purchased anything…As a matter of fact I have yet to be contacted still. I’m suppose to get a credit for being downgraded but I doubt that will happen as well. I wish I could say good things about my stay but I’d be lying. My advise. Choose somewhere else if you are a person of color, thin and want to be treated with respect.
L. O.
Mär 10, 2021
5
Este é o local de relaxamento de que você precisa. Dorado é o melhor para o jantar. O Restaurante Zen com o Chef Ike oferece a melhor combinação de jantar e entretenimento. Solicite Darnell como seu mordomo.Existem muitas opções de lugares sentados na praia e na piscina. Serviço completo prestado pelos bares próximos, leve a sua visita ao próximo nível.Nós apreciamos muito a estadia, estamos tentando decidir sobre nossa próxima propriedade em Royalton. Alguma recomendação?
Adam Kaub
Mär 10, 2021
5
Ótimo lugar para férias. Super simpática equipe excelente serviço!
Andrew Loaiza
Mär 10, 2021
5
Incrível. St. Lucia em toda a sua glória é provavelmente 4 estrelas sozinho, mas o resort e comodidades aqui colidir com um surpreendente 5 estrelas. De all-inclusive para quadras de tênis para as múltiplas piscinas no local (pelo menos 6 pela minha conta, incluindo uma gigantesca de 3 camadas de uma piscina), Royalton faz o certo. Eles têm uma área apenas para adultos (o Hideaway) e têm uma piscina especialmente para crianças, completa com mini-slides e maiores que animais de vida para jogar (ver fotos em anexo). Eles oferecem vários restaurantes para comer, todos com um tipo diferente de cozinha e até mesmo ter um caminhão de comida no local também! A comida é surpreendente, com tantas opções que levaria várias semanas para experimentá-los todos. Este resort é realmente uma opção de fuga incrível, tanto para casais com a área de refúgio e para as famílias. Eu vou ressaltar que o resort fica a 90 minutos do aeroporto internacional, e dirigindo
Frank Mitch
Jan 10, 2021
5
Me diverti muito, todas as pessoas são muito amigáveis, disseram oi para você e conversaram com você a semana toda é o único para a Enseada, teria sido ainda melhor
Mohit Sabharwal
Jan 10, 2021
5
Que experiência incrível! Grito especial para o gerente do lado de Hideaway, Abdullah, por ir além no serviço. A comida era fantástica. Também um grito especial para Zachary & Brie da equipe Vibes por garantir que tivemos um excelente momento. Gostamos muito da experiência no Zen, a comida no Armadillo e no Calypso estava deliciosa! 5 de 5 estrelas para uma estadia fantástica em Santa Lúcia. Definitivamente voltarei!
Jonathan
Jan 10, 2021
5
Classe mundial. É assim que descreveríamos o serviço e as comodidades do Royalton St Lucia. Ficamos uma semana antes do Natal de 2020 e, portanto, as restrições ao coronavírus estavam em vigor, mas isso não impediu que a equipe maravilhosa tornasse nossa experiência menos luxuosa.Estávamos hospedados na seção Refúgio e também no clube Diamante, então nossa análise é específica para essas áreas. Na chegada ao Hideaway, fomos recebidos por nosso adorável mordomo e mostrou nosso quarto, que tinha a piscina do lado de fora com vista para o oceano; foi bonito. O quarto tinha todas as comodidades de que precisávamos; um grande chuveiro e banheira de hidromassagem separada, secador de cabelo, cofre, toalhas novas fornecidas a cada dia e ar-condicionado. Era uma sala muito confortável para voltar a cada dia.Todas as manhãs tomamos café da manhã no buffet, que tinha uma seleção de todos os tipos de comida que você possa imaginar, bem como um excelente serviço - por causa do coronavírus não era self-service, mas uma equipe simpática o ajudava a preparar a comida que você solicitar em seu nome. A outra opção de café da manhã é no El Dorado, com vista para o mar, e este é o serviço de mesa com menu. Normalmente, íamos para a área da piscina exclusiva do Diamond Club pela manhã e lá permanecíamos a maior parte do dia - há sombra pela manhã e geralmente é tranquilo, então você pode conseguir uma espreguiçadeira na área que escolher. As crianças são permitidas nesta área, mas nunca foi muito alto. O bar abre lá às 10h e servem comida na hora do almoço, que é bem gostosa. Trouxemos conosco canudos de metal, o que é altamente recomendável, pois canudos não são fornecidos com as bebidas e alguns dos coquetéis devem ser tomados com canudo em nossa opinião! Almoçamos no restaurante italiano alguns dias, que também é muito bom.A escolha do restaurante à noite era apenas mediante reserva, que nossos mordomos providenciaram, e a comida em cada um deles era excelente. Nossos restaurantes preferidos eram os japoneses Teppanyaki (Zen) e os indonésios (Calypso), onde a comida e o atendimento eram exemplares. O único restaurante que não recomendamos foi o Sports Bar; a comida era limitada, mas boa, mas o serviço era ruim em comparação com os níveis elevados em outros lugares do resort. O mais surpreendente foi a falta de capacidade das TVs de reproduzir uma seleção de esportes além de um ou dois canais, o que é decepcionante para um bar de esportes.Gostamos do entretenimento noturno e da música no bar Martini, onde a seleção de coquetéis foi excelente. Normalmente, pegávamos um martini e subíamos ao nível acima da área principal do bar, que era um pouco mais silencioso e tinha assentos para contemplar a vista do resort e do entretenimento.Devemos chamar duas pessoas muito importantes que tornaram a nossa estadia no Royalton muito especial; nossos mordomos Shandell e Denver. Todos os dias eles vinham nos encontrar e ver se o nosso dia estava indo bem, ver se precisávamos de alguma bebida ou ajuda, ajudar na reserva de nossos restaurantes para aquela noite e ajudar com quaisquer outras perguntas ou dúvidas que tivéssemos. O mais importante eles fizeram tudo isso com um sorriso e muito charme, nos conhecendo e conversando ao longo do dia. Eles definem o padrão de serviço excepcional no Royalton, e com certeza os recomendaríamos a qualquer futuro hóspede. Esperamos voltar a St Lucia e ao Royalton, pois as restrições do coronavírus significavam que havia partes da ilha que não podíamos explorar e queríamos ver, então reservamos novamente para novembro de 2021!Se você está procurando uma pausa incrível com serviço, comida e hospitalidade de classe mundial, não procure além do Hideaway at Royalton St Lucia.
Sue Mewett
Jan 10, 2021
5
Do que mais você precisa? Sol, mar e uma praia de areia. Adicione um pouco de comida deliciosa e uma piscina e é quase um paraíso
Sue Mewett
Jan 10, 2021
5
¿Qué más puedes necesitar? Sol, mar y playa de arena. Agregue algo de comida deliciosa y una piscina y es casi un paraíso.
Frank Mitch
Jan 10, 2021
5
Lo pasé muy bien, todas las personas son realmente amables, te saludan y te hablan toda la semana, es el de The Cove, hubiera sido aún mejor
Jonathan
Jan 10, 2021
5
Clase mundial. Así es como describiríamos el servicio y las comodidades del Royalton St Lucia. Nos quedamos la semana anterior a la Navidad de 2020, por lo que las restricciones de coronavirus estaban vigentes, sin embargo, esto no impidió que el maravilloso personal hiciera que nuestra experiencia fuera menos lujosa.Nos alojamos en la sección Hideaway y también en el club Diamond, por lo que nuestra revisión es específica para estas áreas. Al llegar al escondite, nos recibió nuestro encantador mayordomo y nos mostró nuestra habitación, que tenía la piscina justo afuera con vista al océano; fue hermoso. La habitación tenía todas las instalaciones que necesitábamos; una gran ducha y bañera de hidromasaje separada, secador de pelo, caja fuerte, toallas nuevas cada día y aire acondicionado. Era una habitación muy cómoda a la que volver cada día.Todas las mañanas desayunamos en el buffet, que tenía una selección de todo tipo de alimentos para el desayuno que se pueda imaginar, así como un excelente servicio; debido al coronavirus, no era autoservicio, pero el amable personal lo ayuda a preparar la comida que solicite. en su nombre. La otra opción de desayuno es en El Dorado, con vista al mar, y este es el servicio de mesa con menú. Por lo general, nos dirigimos al área de la piscina exclusiva del Diamond Club por la mañana y permanecemos allí la mayor parte del día; hay sombra por la mañana y generalmente es tranquilo, por lo que puede obtener una tumbona en el área que elija. Los niños pueden ingresar a esta área, pero nunca nos pareció demasiado ruidoso. El bar abre allí a las 10 de la mañana y sirven comida a la hora del almuerzo, que es muy sabrosa. Trajimos pajitas de metal, lo cual recomendamos encarecidamente, ya que las pajitas no se proporcionan con las bebidas y, en nuestra opinión, es mejor tomar algunos cócteles con una pajita. Almorzamos en el restaurante italiano unos días, que también es muy bueno.La elección del restaurante por la noche fue solo mediante reserva, que nuestros mayordomos organizaron, y la comida en cada uno fue excelente. Nuestros favoritos fueron los restaurantes japonés Teppanyaki (Zen) e indonesio (Calypso), donde la comida y el servicio fueron ejemplares. El único restaurante que no recomendaríamos fue el Sports Bar; la comida era limitada pero buena, pero el servicio era deficiente en comparación con los altos niveles en otros lugares del complejo. Lo más sorprendente fue la falta de capacidad de los televisores para reproducir una selección de deportes que no fueran uno o dos canales, decepcionante para un bar deportivo.Disfrutamos del entretenimiento y la música de la noche en el bar Martini por la noche, donde la selección de cócteles fue excelente. Por lo general, tomábamos un martini y subíamos al nivel por encima del área del bar principal, que era un poco más tranquila y tenía asientos para ver la vista del complejo y el entretenimiento.Debemos llamar a dos personas muy importantes que hicieron que nuestra estadía en el Royalton fuera muy especial; nuestros mayordomos Shandell y Denver. Todos los días venían a buscarnos y verificaban que nuestro día iba bien, si necesitábamos bebidas o ayuda, ayuda con la reserva de nuestros restaurantes para esa noche y apoyo con cualquier otra pregunta o consulta que tuviéramos. Lo más importante es que hicieron todo esto con una sonrisa y un gran encanto, conociéndonos y conversando durante todo el día. Establecieron el estándar de servicio excepcional en el Royalton, y los recomendamos a cualquier futuro huésped. Esperamos regresar a Santa Lucía y al Royalton, ya que las restricciones del coronavirus significaron que había partes de la isla que no pudimos explorar y que queríamos ver, ¡así que hemos reservado nuevamente para noviembre de 2021!Si está buscando un descanso increíble con servicio, comida y hospitalidad de clase mundial, no busque más allá del Hideaway at Royalton St Lucia.
Mohit Sabharwal
Jan 10, 2021
5
¡Qué experiencia tan maravillosa! Un agradecimiento especial al gerente de Hideaway side Abdullah por ir más allá en el servicio. La comida fue fantástica. También un agradecimiento especial a Zachary & Brie del equipo Vibes por asegurarse de que la pasamos excelente. ¡Disfruté de la experiencia en Zen, la comida en Armadillo y el Calypso estuvo deliciosa! 5 estrellas 5 para un tiempo fantástico en Santa Lucía. ¡Definitivamente volveremos!
Jonathan
Jan 10, 2021
5
World class. This is how we would describe the service and amenities are at the Royalton St Lucia. We stayed the week before Christmas 2020, and so the coronavirus restrictions were in place, however this did not stop the wonderful staff make our experience any less luxurious.
We were staying in the Hideaway section and were also in the Diamond club, and so our review is specific to these areas. Upon arrival to the Hideaway, we were welcomed by our lovely butler and showed our room, which had the swim up pool just outside with a view of the ocean; it was beautiful. The room had all the facilities we needed; a large shower and separate whirlpool bath, hairdryer, safe, new towels provided each day, and air conditioning. It was a very comfortable room to come back to each day.
Every morning we had breakfast at the buffet, which had a selection of every kind of breakfast food you can think of as well as excellent service – because of coronavirus it was not self-service but friendly staff assist you in plating up the food you request on your behalf. The other breakfast option is at El Dorado, with a sea view, and this is table service with a menu. We would usually head to the Diamond Club exclusive pool area in the morning and remain there most of the day – there is shade in the morning and it is usually quiet and so you can get a lounger in the area you choose. Children are allowed into this area, but we never found it too loud. The bar opens there at 10am and they serve food at lunch time, which is very tasty. We brought metal straws with us, which we would highly recommend, as straws are not provided with the drinks and some of the cocktails are best drank out of a straw in our opinion! We ate lunch at the Italian restaurant a few days, which is also very good.
Restaurant choice in the evening was by booking only, which our butlers arranged, and the food in each was excellent. Our favourites were the Japanese Teppanyaki (Zen) and the Indonesian (Calypso) restaurants, where the food and service were exemplary. The only restaurant we would not recommend was the Sports Bar; the food was limited but good but the service was poor in comparison to the high levels elsewhere on the resort. Most surprisingly was the lack of ability for the TVs to play a selection of sports other than one or two channels, disappointing for a sports bar.
We enjoyed the evening’s entertainment and music at the Martini bar in the evening, where the selection of cocktails was great. We would usually take a martini and go up to the level above the main bar area, which was a bit quieter and had seats to look over the view of the resort and the entertainment.
We must call out two very important people who made our stay at the Royalton very special; our butlers Shandell and Denver. Every day they would come and find us and check that our day was going well, check if we needed any drinks or assistance, help with booking our restaurants for that evening, and support with any other questions or queries we had. Most importantly they did this all with a smile and great charm, getting to know us and having conversations throughout the day. They set the standard of exceptional service at the Royalton, and we absolutely would recommend them to any future guest. We hope to return to St Lucia and to the Royalton, as the coronavirus restrictions meant there were parts of the island that we weren’t able to explore and wanted to see, so we have booked again for November 2021!
If you’re looking for an incredible break with world class service, food, and hospitality then look no further than the Hideaway at Royalton St Lucia.
Mohit Sabharwal
Dez 30, 2020
5
What an amazing experience! Special shoutout to the manager at Hideaway side Abdullah for going above and beyond in service. Food was fantastic. Also a special Shout out to Zachary & Brie from the Vibes Team for making sure we had an excellent time. Enjoyed the experience at Zen, the food at Armadillo and the Calypso was delicious! 5 out 5 stars for a fantastic time in Saint Lucia. Will definitely be back!
sue mewett
Dez 24, 2020
5
What more could you need? Sunshine, sea and a sandy beach. Add some delicious food and a swim up pool and its almost paradise
Frank Mitch
Dez 16, 2020
5
Had a great time all the people are really friendly said hi to you and talk to you all week it's the one for the Cove it it would have been even better
Candi Johnson
Feb 02, 2020
4
Beautiful resort, room was amazing. I wish they had more shade around the swimming pools but the resort itself is nestled into s beautiful cove that we absolutely Loved. Thank you to Jermaine for the excellent service & the Aloe for my sunburn you went above & beyond to make our stay enjoyable. I would have rated the resort a 5 but the bar service is slow & the food at the buffet wasn't hot. All in all a terrific vacation.
Andrew Loaiza
Mär 10, 2019
5
Increíble. Santa Lucía en toda su gloria es probablemente solo de 4 estrellas, pero el complejo y las comodidades aquí lo convierten en un sorprendente 5 estrellas. Desde el todo incluido hasta las canchas de tenis y las múltiples piscinas en el lugar (al menos 6 según mi cuenta, incluida una gigantesca piscina de 3 niveles), Royalton lo hace bien. Tienen un área solo para adultos (el Hideaway) y una piscina especialmente para niños, con mini toboganes y animales más grandes que la vida para jugar (ver fotos adjuntas). Ofrecen varios restaurantes para comer, todos con un tipo diferente de cocina e incluso tienen un camión de comida en el lugar también. La comida es asombrosa, con tantas opciones que tomaría varias semanas probarlas todas. Este complejo es realmente una opción de escapada increíble, tanto para parejas con el área de Hideaway como para familias. Voy a advertir que el complejo está a 90 minutos del aeropuerto internacional, y conducir
Adam Kaub
Mär 10, 2019
5
Gran lugar para vacacionar. Super amable personal gran servicio!
L. O.
Mär 10, 2019
5
Este es el lugar de relajación que necesita. Dorado es el mejor para cenar. El restaurante Zen con el chef Ike ofrece la mejor combinación de comidas y entretenimiento. Solicite a Darnell como su mayordomo.Hay muchas opciones para sentarse en la playa y en la piscina. Servicio completo proporcionado por los bares cercanos, lleve su visita al siguiente nivel.Disfrutamos mucho de la estancia, estamos tratando de decidir sobre nuestra próxima propiedad Royalton. ¿Alguna recomendación?
L. O.
Mär 10, 2019
5
This is the relaxation location you need. Dorado is the best for dinner. Zen Restaurant with Chef Ike provides the best dining and entertainment combination. Request Darnell as your butler.There are plenty of seating options at the beach and at the pool. Full service provided by the nearby bars, take your visit to the next level.We enjoyed the stay so much, we are trying to decide on our next Royalton property. Any recommendations?
Adam Kaub
Mär 10, 2019
5
Great place to vacation. Super friendly staff great service!
Andrew Loaiza
Mär 10, 2019
5
Incredible. St. Lucia in all its Glory is probably 4 stars alone, but the resort and amenities here bump that to an astounding 5 stars. From all-inclusive to tennis courts to the multiple pools on site (at least 6 by my count, including a 3-tiered gargantuan of a pool), Royalton does it right. They have an adults only area (the Hideaway) and have a pool especially for kids, complete with mini slides and larger than life animals to play on (see pictures attached). They offer multiple restaurants to eat at, all with a different type of cuisine and even have an on-site food truck too! The food is astounding, with somany options it would take several weeks to try them all. This resort is truly an amazing getaway option, both for couples with the Hideaway area and for families. I will caveat that the resort is 90 minutes away from the international airport, and driving
traveldoc65
Excellent rooms but inconsistent food
3
The rooms were excellent with comfortable beds, balcony ,whirlpool bath and spacious shower. Probably the best room layout I have experienced.British style sockets in the rooms..Noise did travel from...
claireser
The worst customer service i have experienced worldwide - ignorant and lazy staff
3
PROS - Food in the Al La Carte restaurants were lovely, sunbeds were comfortable and the hotel was extremely clean.
CONS - Arriving around teatime into the room we were disappointed to note that...
rosieaiken
the hideway at royalton.saint lucia
4
We had a fantastic time at the hotel
The rooms were lovely and the view
Unfortunately the evening entrainment was so poor in the evening.often nonexistence.
The swimming pools were lovely..
It was...
Barbara W
Incessant Headbanging music ALL DAY!
3
Music is so loud competing with different music from another bar or swimming pool. I am sure if you did a poll, most people would at least like a â quiet timeâ, but you certainly donât get it at...
351rasheem
I had a Great time at the Hideaway the first day I was so tired my butler was awesome on making sure I was comfortable
5
Chester at the Martine bar was very polite drinks was awesome my room house keeping was very nice I would come back again large place lots of pools clean quite comfortable welcoming people ð things...
78alishah
AN AMAZINGGG CHRISTMAS
5
This resort is AMAZINGGGG. its very beautiful. Special shout out to Omega, she was so sweet and nice. Also the culinary experience was AMAZINGG. please book that! I have no complaints and I cannot...
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