Atendimento maravilhoso

Fiquei no Mercure Filippo II por 4 dias em regime de meia pensão. Quarto equipado com tudo que você precisa, limpo, arrumado todos os dias e com vista espetacular para o mar. Pequeno-almoço buffet com compotas de todo o tipo, fruta fresca, croissants e bolos acabados de fazer (havia também um pequeno-almoço salgado, mas não experimentamos). O cais sobre o mar é um verdadeiro oásis de relaxamento com espreguiçadeiras, espreguiçadeiras, guarda-sóis e serviço de bar. A água é cristalina! A gastronomia é excelente, tanto ao almoço como ao jantar, com matérias-primas de excelente qualidade e originalidade das receitas. Além do menu à la carte, tivemos a oportunidade de escolher o que queríamos comer e a nosso pedido de experimentar pratos típicos da região, foram preparadas diferentes receitas para poder saborear mais de uma vez! O gerente estava até disponível para fazer as compras de propósito para poder preparar os pratos desejados. Uma menção especial é feita a todos os funcionários a partir do gerente Elio, que foi extremamente gentil, prestativo e excelente empresa desde o início. Obrigado novamente pelo almoço real que você preparou para nós no último dia! Quero agradecer a todos os funcionários pelo excelente atendimento em todas as áreas: da limpeza ao serviço de quarto e recepção. Pessoas agradáveis, amigáveis, prestativas e sempre com um sorriso! Não é óbvio para quem trabalha neste setor. Uma grande equipa e uma instalação de sonho (que sem dúvida necessita de alguma modernização, o que depende claramente da cadeia). Fiquei surpreso com as críticas negativas anteriores à minha, pois minha experiência foi positiva em todos os pontos de vista. Provavelmente fiquei em um período de sorte, pois estive lá no início da baixa temporada, portanto com poucos convidados além de mim e meu pai. É no entanto compreensível que num período deste género, onde todos os sectores sofrem inúmeras crises, até o pessoal do Filipe II tenha sofrido, sobretudo durante a época alta. Desejo que você se recupere desse período ruim. Você merece todas as 4 estrelas brilhantes! Espero vê-lo novamente em breve e obrigado novamente por tudo!

Eu nunca voltarei !! Preço muito alto para o serviço oferecido! Quando chegámos ao hotel deram-nos um quarto cujo terraço parecia nunca ter sido limpo e uma televisão que não funcionava. O café da manhã que não é mais pobre que isso: frios presentes um dia não é outro, geleias que muitas vezes acabam, bolos de ameixa muitas vezes queimados e mesas que não estão exatamente limpas. Além de um elevador com uma tela quebrada. Cobraram o cão extra (desconto de 20€ por noite) apenas pelo acesso.... ele era mais limpo do que os quartos. Pagando cerca de 300€ por noite, esperaria um serviço e limpeza completamente diferente. Dito isso, deixo uma dica para melhorar você: ou eleve a qualidade dos serviços e limpeza e acrescente mais funcionários ou baixe os preços porque isso não funciona!

La limpieza y las instalaciones muy deterioradas

Nunca regresare !! ¡Precio demasiado alto para el servicio ofrecido! Cuando llegamos al hotel nos dieron una habitación cuya terraza parecía no haber sido limpiada nunca y una televisión que no funcionaba. El desayuno que no es más pobre que este: fiambres presentes un día que no lo son al otro, mermeladas que muchas veces se acaban, plum cakes que muchas veces se queman y mesas que no están precisamente limpias. Además de un ascensor con una pantalla rota. Le cobraron extra al perro (rebajado 20€ la noche) solo por el acceso.... estaba más limpio que las habitaciones. Pagando alrededor de € 300 por noche, esperaría un servicio y una limpieza completamente diferentes. Dicho esto, os dejo un consejo para mejorar: o subís la calidad de los servicios y la limpieza y añadéis más personal o bajad los precios porque eso no funciona!

Instalações maravilhosas!!!!Esta é a segunda vez que venho aqui e foi uma experiência maravilhosa. Na chegada, nos foi dado um quarto enorme com varanda (vista para o mar). Café da manhã rico e variado (doce/salgado). Funcionários simpáticos, sempre atentos a todos os pedidos. Eu recomendo que você vá ao restaurante, peixes fabulosos e pratos de terra !!! Eu definitivamente estarei de volta !!!!

Este hotel apresenta-se muito bem, especialmente na posição que fica perto de Porto Santo Stefano e com uma vista deslumbrante sobre o mar. Os quartos não têm uma decoração moderna mas são espaçosos e confortáveis. O ponto sensível é o serviço que às vezes parece desorganizado para um quatro estrelas. No entanto podemos fechar os olhos dada a localização e acesso ao mar reservado. Recomendado.

Encontrei-o de novo como há 20 anos também na localização dos móveis no hall. Não modernizado, bastante em declínio: chave do quarto (49) amarrada por um fio de aço a uma placa, banheiro privativo sem chuveiro bandeja e cabine, mas para evitar respingos de água, a cortina de plástico anti-higiênico e, finalmente, um colchão de molas duplas com uma cavidade no centro. Quarto vendido por 220 euros por uma noite, incluindo pequeno-almoço. Pessoal louvável e extremamente útil, em primeiro lugar o gerente. Local encantador e exclusivo, mas não basta apenas a pintura anual ou a manutenção ordinária. Pena...

Este hotel se presenta muy bien, especialmente en la posición que está cerca de Porto Santo Stefano y con una vista impresionante del mar. Las habitaciones no tienen una decoración moderna, pero son espaciosas y cómodas. El punto delicado es el servicio que a veces parece desorganizado para un cuatro estrellas. Sin embargo, podemos hacer la vista gorda dada la ubicación y el acceso al mar reservado. Recomendado.

Maravillosa instalación !!!!Esta es la segunda vez que vengo aquí y fue una experiencia maravillosa. Al llegar, nos dieron una habitación enorme con balcón (vista al mar). Desayuno rico y variado (dulce/salado). Personal amable, siempre atento a cada solicitud. Os recomiendo ir al restaurante, platos de pescado y tierra fabulosos!!! ¡Definitivamente regresaré!

Ficamos na propriedade para uma festa de despedida. A propriedade em si tem um grande potencial. A vista dos quartos é maravilhosa. Pena que todo o resto. Reservamos pelo Booking 2 quartos para 4 pessoas, definidos por eles como "suítes". Agora não sei como eram as suítes nos anos 60, mas certamente hoje não é possível e talvez nem mesmo “legal”, em termos de padrões, defini-las como tal. Vamos começar com a limpeza mais do que aproximada dada a presença de mariposas mortas no chão. As "suites" previam a presença de uma cama de casal e um sofá-cama. Aqui acho absurdo e inaceitável propor um sofá-cama CLARAMENTE de solteiro e CLARAMENTE para crianças a dois adultos que CLARAMENTE não conseguiram dormir a noite toda. Mas então vamos para o ventilador gigante posicionado na varanda que a cada 20 minutos começava a fazer um barulho insuportavelmente ensurdecedor impossibilitando não só dormir, mas também ficar na varanda para curtir a única coisa bonita da estrutura (a vista ). E concluiria com a equipe totalmente despreparada e descuidada dos problemas dos clientes. À noite, solicitamos dois táxis para chegar a um restaurante, eles nos disseram que ligariam imediatamente e depois de cerca de 20 minutos sob o sol escaldante perguntando quando os táxis chegariam, eles nos informaram calmamente que nenhum táxi chegaria. Oh, eu quase esqueci os pastéis de café da manhã fibrosos do dia anterior. O que posso dizer... um pecado mortal administrar tão mal um lugar tão bonito.

Na hora da reserva pelo telefone eles tinham garantido um desconto de 10% para meia pensão, quando chegaram no local disseram que estavam errados... Ficamos emocionados e deixamos pra lá. Na hora de pagar a conta o gerente queria cobrar pelos pratos que ele disse que não faziam parte do cardápio de meia pensão mas ninguém havia comunicado isso quando pedimos o almoço, além disso o mesmo "sujeito" queria cobrar do meu quarto por pratos não encomendados de mim, mas meus amigos com uma sala separada obviamente, insistindo de uma maneira muito hostil e profissional (acho que ter que discutir quando você vai pagar a conta é enervante e não muito agradável). O restaurante utiliza matérias-primas de muito má qualidade, não é adequado para pessoas com intolerâncias (colocam o pão no prato de entrada de uma pessoa severamente intolerante ao GLÚTEN, contaminando tudo), após a intolerância ter sido claramente comunicada. A mesma coisa para uma alergia ao leite, no prato do aperitivo havia mussarela! Sem falar que fomos cobrados por uma garrafa de leite para uma menina de um ano. A pequena piscina estava inutilizável porque estava completamente coberta de folhagem e suja, a limpeza dos quartos muito precária (provavelmente não têm empresa de manutenção), o pequeno-almoço pouco abundante e variado, com bolos pré-embalados e provavelmente congelados croissants, às 9h30 estava quase tudo acabado apesar do buffet fechado às 10. Também não havia sabonete ou xampu no quarto (nem mesmo estávamos em uma casa de hóspedes)! O pessoal muito gentil, mas jovem e mal treinado, tinha que realizar qualquer tipo de atividade. NÃO RECOMENDADO !!!

Lugar recomendable muy tranquilo

Horrible stay. One star for the very nice position on top of a hill overlooking the sea. The staff is terrible and totally unreaponsive albeit trying to be nice. Breakfast was horrid and the bathroom curtain was rotting...plus it costs 350euros per night.

The hotel is a good location and is clean, the staff are very helpful and there it ends . The bathrooms are a disgrace , the shower is filthy , there is no where to place your cosmetics , the toilet holder was broken . The mirrors were chipped and in a poor state and to cap it all we had no hot water after coming back from a swim in the sea .

Pros: great location. beautiful view. easy parking. staff at front desk super friendly. Cons: sea deck boy not useful and inattentive, breakfast staff rude and inattentive, breakfast definitely low quality.

+ staff was extremely friendly. The view from the balcony over the bay and the ocean is amazing! The pier is very privat and a nice place to relax - the cleaning ladies came very late in the afternoon when we were already at home again..would be better if they would come earlier

We had 2 great days at the hotel.. friendly reception beautiful location. Good breakfast, good sandwich at the private pier, so beautiful. Good service good price! Beach at 100 meters. And a beautifully city like 10 min with the car.

Location is perfect, excellent views of the bay. Hotel itself can use a renovation. Rooms are very large but outdated. Friendly staff however and decent breakfast.

Vista excepcional, excelente lugar para tomar el baño, un poco pequeño, muy buena atención.

Habitaciones amplias. Pequeño y fantástico embarcadero para tomar el sol y bañarse. Desayuno correcto

Exceptional service and very welcoming. The location is quiet leading down to private pier and rock area with deck chairs and some afternoon shade. Great views from sea view rooms. Rooms are large. Beds are too hard for my liking and aircon is noisy if windows are left open. Very good breakfast included. Some good specials become available. Despite the small drawbacks I can definitely recommend and would come again.

What a lovely serene property. Website photos did not do it justice... the staff were friendly, the breakfast delicious, the rooms comfortable and well kept, and the little private deck down by the water a lovely way to digest your (large) breakfast after a refreshing dip in the water...

Excelente