“Hola viajerxs, me hospede en la temporada de verano mexicana durante julio. El hotel, explotado de gente, me comentaron que estaba al 96% de la capacidad. Poniendo en contexto dejo los siguientes ítems para tratar de resumir mi experiencia: - Es un hotel nuevo, por lo tanto las instalaciones son de primer nivel, desde las habitaciones básicas hasta las premium -Toda la calidad de construcción del hotel tiene un tinte moderno, pasando por los bares, restaurante temáticos y piletas. - ES MUY GRANDE, y aquí empiezan las falencias, hay muchas fallas en el transporte interno del hotel, las distancias a la playa son grandes (después te acostumbrás y en vez de esperar un carro o lancha preferís caminar ya que tardan en pasar) como así también las distancias a la "villa" (lugar donde se concentran los restaurantes temáticos, el teatro, bares y una pastelería increíble) son extensas. - Dado su tamaño a veces resulta incómodo el traslado de un lugar a otro y hace replantearte el deseo de ir hasta "x" lugar del hotel debido a esto. - he visto varias reseñas con respecto al tema "propinas" y lo confirmo, únicamente se da este problema con el personal que está en las barras de bebidas, si les das propina te atienden como si fueses Lionel Messi y si no, sos el 4 de sacachispas. - HABITACIONES DE PRIMER NIVEL, restaurantes temáticos muy modernos. -COMIDA: es variada, pero tardan mucho en reponer y generalmente está fría (me refiero aquí exclusivamente al buffet), también se forman largas colas para acceder a la zona de grill o mismo en el desayuno para que te hagan un omelette. Tienen un cofee shop muy muy bueno (es una especie de starbucks) altamente recomendable como así el sport bar. -SECTOR PLAYA: amplio, pero dado la época que fui estaba saturado, pocas sombrillas (podrían comprar más sinceramente) muchas reposeras. El agua libre de sargaso, dato clave ahora en México. -PILETAS: el hotel cuenta con varias y todas están bárbaras. Vale la pena ir a recorrer una por una. -GIMANSIO: muy equipado y personal amable que te brinda todo lo que necesites. -ANIMACION: si vas con menores puede llegar a ser un problema ya que no hay mucha, excepto que pagues y los lleves a la colonia del hotel donde están todo el día con actividades 😂 Animación para adultos, se podría decir que hay pero al ser grande el hotel difícilmente te encuentres al personal de animacion (que son muy amables) o no tengas ganas de ir al lugar donde se va a desarrollar. -PERSONAL: leí reseñas en dónde se sentían destratados pero en mi experienciafue todo lo contrario, todos muy amables a excepción de la persona que toma las reservas a los restaurantes, los barman y algunos del transporte interno. -PROBLEMAS: estuvimos toda una noche sin agua caliente, hubo un problema en todo el hotel y ese día no hubo disponiblidad. Tardaron mucho en solucionarlo. Cómo mencione antes, muy mal articulado el transporte interno. Se quemó el motor del aire acondicionado de la habitación, pero esta vez en menos de 2 horas lo reemplazaron. Si vas a un RESTAURANTE TEMATICO reserven temprano, porque INCREÍBLEMENTE se quedan sin comida. Seleccionas algo del menú y te dicen que no tienen más 😂. En las barras de bebidas está el problema de las propinas, te lo hacen notar. -Conclusion: vale la pena ir? Si, el hotel es lo mejor del lugar (costa mujeres) no tanto la playa ya que he visitado otras partes de México y me parecieron mejores. Pero el hotel en sí es muy lindo, teniendo en cuenta las particularidades antes mencionadas. Es para ir una vez y ya está. PD: cuando lean alguna reseña dónde mencionen con nombre propio a alguien del hotel, es porque te lo piden ellos 🤣 me sucedió seguido en dónde me solicitaban reseñas en trip advisor o Google.”
— Franco Arroyo
“It’s a great place and we had fun. Exclusive beaches, great heated pools, variety of freshly made food, bakery, fruits. Good drink selection even for a non drinker. Complete sauna experience, with heated, cold, Himalayan salt room and infinity pool is a must visit. Awesome daycare with great kids activities. Many great staff. One less star due to couple bad service experiences but those were far fewer. My daughter was given surprise cake and awesome room decorations for her birthday. Highly recommend. Night party at club is lively.”
— Paresh Patel