“Do yourself a favor and stay away from this place.The front desk staff have not learned that they work in a service business and are rude and condescending.During my stay, the elevator did not work; the room temperature could not be regulated, and there was limited hot water.Pieces of the wall were falling off onto the bathroom floor.Had to wait an hour-and-a-half after the check-in time for a room to be ready.I know things can get backed up, but I did not appreciate the lies and lack of consideration from the front desk staff. Snack shelves were mostly empty in the lobby.Place could use a facelift and some sprucing up. I left after one night and went to another hotel.”

“Nós nos registramos em uma terça-feira. Por volta das 5h da manhã de quarta-feira liguei para a Recepção, minha mãe tinha ligado para o meu quarto dizendo que estava com dores no peito. Os paramédicos estavam andando pelo corredor antes que eu terminasse de me vestir. Fiquei no quarto de minha mãe por alguns dias, até termos certeza de que ela não voltaria para o hotel. Tivemos que mudar o meu quarto porque era um quarto adjacente que tinha sido reservado anteriormente. Todos no hotel foram maravilhosos, compreensivos e prestativos durante toda a nossa estadia de 8 dias.Shawna (gerente noturno, é uma alegria conversar), Brenda (ajudou a me mudar para outro quarto, ficando muito calmo e reconfortante enquanto eu estava me sentindo estressado) e Craig (a pessoa que ligou para os Serviços de Emergência) foram todos muito profissionais, corteses, e amigável. Escreverei uma carta a Sean Fox, Diretor de Operações, ONIX Hospitality, dando mais detalhes sobre por que fiquei tão impressionado com essas pessoas. Obrigado por tudo que você fez. Vou acrescentar, dormir na cama com meu arranjo de travesseiros e colchas era como dormir em uma nuvem.”