“Esta é a pior experiência que já tive em um hotel. Ao fazer o check-in, eles executaram meu primeiro cartão de crédito, o sistema estava com problemas, então dei a eles meu segundo cartão de crédito e esse foi aprovado. Eu verifico e há duas transações pendentes. Eu vou abordá-lo, e eles não foram úteis, eles foram muito rudes, tão rudes que decidi esperar até o check-out para resolvê-lo novamente. Verificando, eu resolvo, oh, não podemos fazer nada sobre a outra transação pendente do cartão, você só terá que esperar até que ela saia do seu cartão. Mais uma vez, não é útil, muito rude, absolutamente nenhum bom atendimento ao cliente. Então eu entro em contato com o Corporate do Holiday Inn, depois de ser transferido, ficando em espera, falo com alguém que ela me colocou em espera voltou ao telefone me fez as mesmas perguntas novamente, me colocou em espera novamente, ela estava confusa eu pedi um supervisor, ela afirmou que era o supervisor. Lembre-se de que tive que explicar a ela algumas vezes por que estava ligando. Mais tarde, depois de estar no telefone por 30 minutos, me disseram que ela não poderia me ajudar que eu precisava entrar em contato com o hotels.com para me ajudar. O que eu disse a ela desde o início que reservei através do hotels.com. Aqui estou agora com um dos meus cartões de crédito com uma transação pendente que não será liberada por provavelmente duas semanas e absolutamente nenhum serviço ao cliente disposto a me ajudar. Além disso, o processo de check-in não foi nada tranquilo, eles agiram irritados por não terem o quarto certo reservado, então eles me deram o quarto de outra pessoa.”

“Na verdade, ficamos neste hotel para o casamento de um membro da família. Nossa estadia foi incrivelmente agradável! A recepção e o bar sempre foram preenchidos com uma equipe incrível, simpática e prestativa. Os quartos eram grandes, bem como confortáveis ​​para uma boa noite de sono. Na verdade, foram fornecidos 2 quartos adjacentes devido ao quarto original que reservei não estar disponível, o que foi fantástico! O casamento foi lindamente decorado e todos os convidados foram tratados com respeito, gentileza e puderam desfrutar plenamente de uma noite especial. O café da manhã era sempre quente e saboroso e o spa na área da piscina era fantástico, muito relaxante e aconchegante !!! Este hotel era maravilhoso e oferecia uma excelente atmosfera cheia de calor e felicidade, enquanto proporcionava belas decorações de Natal da sua varanda com vista para fazer para um ótimo lugar para comemorar a véspera de ano novo!”